1、1．市场调查研究。

【资料图】

2、市场调查研究是作好公关工作的基础。

3、企业公关工作要作到有的放矢，应先了解与企业实施的政策有关的公众意见和反映。

4、公关要把企业领导层的意图告诉公众，也要把公众的意见和要求反映到领导层。

5、因此，公关部门必须收集、整理、提供信息交流所必需的各种材料。

6、2、确定公关目标。

7、在调查分析的基础上明确了问题的重要性和紧迫性，进而根据企业的总目标的要求和各方面的情况，确定具体的公关目标。

8、一般来说，企业公关的直接目标是促成企业与公众的相互理解，影响和改变公众的态度和行为，建立良好的企业形象。

9、公关工作是围绕着信息的提供和分享而展开的，因而具体的公关目标又分为传播信息、转变态度和唤起需求。

10、企业不同时期的公关目标，应综合公众对企业理解、信赖的实际状况，分别确定以传递公众急切想了解的情况，改变公众的态度或是以唤起需求、引起购买行为为重点。

11、3、信息交流。

12、公关工作是以说服力的传播去影响公众，因而公众工作过程也是信息交流的过程。

13、企业面对广大的社会公众，与小生产条件下简单的人际关系大相径庭。

14、必须学会运用大众传播媒介及其它交流信息的方式，从而达到良好的公关效果。

15、4、公关效果评估。

16、企业应公关活动是否实现了即定目标进行评价。

17、公关工作的成效可从定性和定量两方面评价。

18、信息传播可以强化或转变受传者固有的观念和态度．但人们对信息的接受、理解和记忆都具有选择性。

19、传播成效的取得，是一个潜移默化的过程，在一定时期内很难用统计数据衡量。

20、有些公关活动的成效，可以进行数量统计，如理解程度、抱怨者数量、传媒宣传次数、赞助活动等。

21、评价结果的目的在于为今后公关工作提供资料和经验，也可向企业领导层提供咨询。

22、公关促销设计公关活动目标。

23、制定公关促销方案，首先要明确公共关系活动的目标。

24、公关活动的目标应与企业的整体目标相一致，并尽可能具体，同时要分清主次轻重。

25、2、公关活动对象。

26、在本次促销活动中，确定公共关系的对象，即本次公关活动中所针对的目标公众。

27、3、公关活动项目。

28、即采用什么方式来进行公关活动，如举行记者招待会，组织企业纪念活动和庆祝活动，参加社会公益活动等。

29、4、公关活动预算。

30、在制定活动方案时，还要考虑公共关系活动的费用预算，使其活动效果能够取得最大化。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。