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近日，江苏银行北京西城文创支行聚焦周边商户“经营繁忙、不便赴网点”的急难愁盼，组织工作人员深入沿街商铺、社区超市，开展“残损币兑换进商户”专项便民活动，用有温度的服务打通金融便民“最后一公里”。

为保障服务既高效又不扰经营，支行前期开展了精细化筹备。精准摸排便利店、社区超市等残损币积存集中的经营主体，通过“电话预约+实地走访”双向沟通，逐一敲定上门服务时间；提前备齐人民币兑换政策宣传折页、防伪识别手册及充足零钞备用金，为高效服务筑牢基础。活动现场，工作人员一边快速细致地为商户清点、分拣、兑换残损币，一边耐心讲解残损币兑换标准、人民币防伪知识及日常收纳注意事项，让商户在便捷兑换的同时，提升金融知识储备，实现“兑换一次、受益一程”。

此次活动成功将20余家商户手中的闲置残损币转化为可灵活周转的流动资金，切实解决了商户日常经营中的实际困扰，赢得了商户的一致好评。

下一步，江苏银行北京西城文创支行将持续锚定广大群众金融服务需求，将残损币兑换、金融知识普及等惠民服务延伸至社区邻里、商圈集市等更多高频场景，让金融服务真正“沉下去、暖起来”，为群众提供更优质、更便捷、更贴心的金融服务。