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中新网浙江新闻12月12日电（蓝伊旎 周克凌 郑宇航）在浙江诸暨高速路口，身穿蓝色马甲的“高速蓝”志愿者已成为一道熟悉的风景。这支由浙江交通集团诸暨收费中心所组建的志愿服务队，成立四年来累计开展服务超120场，参与志愿者逾2000人次，服务司乘及周边民众超5000人次，持续为高速公路出行注入温暖与便利。

志愿者开展宣传活动。周克凌 摄

作为诸暨市的西大门，诸暨收费站车流繁忙，今年以来通行车辆已超642万辆次。在收费站外广场，一座名为“智在亭”的便民服务点持续运作。该站点配备应急药箱、维修工具、充电设备等，可为司乘人员提供路线咨询、应急救助等便民服务，成为高速路口一道温馨的风景。

数据统计，四年来“智在亭”已累计提供路线指引超1000次、应急救助100余起，服务司乘及周边群众5000余人次。从帮助更换轮胎、救助突发疾病乘客，到深夜为迷路老人指引回家路，这座“移动便民港湾”已成为司乘信赖的“安心驿站”。

服务队的活动并不局限于岗亭。在“高速蓝”志愿服务队的年度计划表上，志愿服务活动贯穿全年。在大型活动期间，服务队加强与交警、场馆的联动，协助疏导周边交通，提供咨询服务；平日里，他们走出岗亭，深入社区、学校、企业开展多样化公益行动。无论是参与社区反诈宣传、交通安全普及，还是关怀孤寡老人、慰问环卫工人，都能看到他们活跃的身影，队员们也逐渐从“收费员”化身为“环保志愿者”“反诈宣传员”“暖心帮扶员”。

窗口之内是专业，窗口之外是温情。为更好地参与志愿服务活动，志愿服务队积极联合诸暨市当地街道、社工组织进行各类志愿活动的策划执行，“学雷锋夜市”“致敬火焰蓝夏日送清凉”“跳蚤市场慈善义卖”“消灭霸王一枝花”……已累计开展志愿服务70余场。此外，队员徐翟栀、周玲等人长期资助并支援附近村庄的贫困学生，定期前往当地养老院探望结对的孤寡老人。

“别人的假期是团聚，我们的假期是坚守。城市的盛会是精彩，我们的职责是护航”这是队员们共同的信念。每逢春节、国庆、中秋等重要节假日，或是演唱会、体育赛事等大型活动举办期间，团队都会提前安排，在收费站设立志愿服务岗，轮流为旅客提供咨询、救助等服务，并同步开展社区送温暖活动。四年来，这份节日的暖心约定从未间断，成为队伍深入人心的服务特色。

截至目前，“高速蓝”志愿服务队已获得“全国高速公路优质服务窗口”“雷锋班组”等省级以上荣誉10项，逐步成长为浙江高速公路系统具有影响力的志愿服务品牌。志愿服务队负责人表示，未来将继续深化“高速+公益”服务模式，特别是在大型文体活动、节假日高峰等特殊时期，进一步提升服务精准度和响应速度，为民众出行与社会公益注入更多温暖力量。（完）